小松バス株式会社[石川県]の宿泊・日帰り バスツアーでお手軽に非日常体験!   


エクセルツアートップ>よくあるご質問

ご予約に関しまして

下記の方法がございます。
(1)ホームページよりメール予約
(2)電話予約 0120-358-388 営業時間:平日9:00~18:00/土曜9:00~13:00/日祝休
(3)弊社旅行センターでのご予約
(4)販売委託契約をしている旅行会社でのご予約
メール予約の場合、宿泊・日帰りコース共に8日前に受付締め切りとなります。以降は、お電話にて確認願います。
電話予約や店頭予約の受付締め切りは、宿泊コース10日前・日帰りコース出発日前日の12:00までとなります。いづれも空席がある場合に限りますので詳しくはお問い合わせ願います。
日帰りコースの間際でのご予約は、事前にお振込みの可能な方のみとなります。
発売中のコースは、ホームページのデジタルパンフレットやコース一覧にてごらんいただけます。
パンフレットをご要望の方は、当サイトのパンフレット請求からご依頼ください。
出発決定ツアー及びもう少しで出発決定のツアーに関しましては、出発状況一覧にて日付順に掲載しています。出発状況は、毎日(休日を除く)更新しています。
各乗車場所に関しましては、こちらでご確認ください。
特に明示のない場合は、満4歳以上12歳未満(小学生以下)の方に適用します。
コースにより幼児旅行代金を設定している場合は必要になります、また行程の中で食事代・入場代等、別途必要になる場合は、その都度ご案内させていただきます。

その他、特に記載のない場合はシートベルト着用義務化のため、2歳以上4歳未満のお子様は座席代として、日帰りコース3,000円・宿泊コース5,000円(1泊増す毎に2,000円増し)を頂戴しております。

※1歳以下のお子様はシートベルトの着用が出来ないため、ご遠慮いただいております。

日帰りコースの場合は、特に明示のない限りご参加いただけます。
宿泊コースは、ホテル利用(1名1室料金の表示のあるコース)につましてはご参加いただけます。
予約状況に応じてとなりますが、出発決定になりましたツアーに関しましては、出発日の1ヶ月前にご通知させて頂きます。
ツアーが中止となる場合は、日帰りコースは出発日より10日前、宿泊コースは14日前までを目安に決定し、ご予約のお客様へお電話(メール予約の方はメールにて)でご連絡させていただきます。
特に明示のない限り25名様となります。
最少催行人員に満たない場合は、ツアーを中止させていただきます。
※25名様未満でも催行する場合もございます。
予約時点では、代表者様のみお伺いしています。
参加者全員のお名前と年齢、ご住所等は必要に応じてお伺いさせていただきます。
高校生以下のグループのお申込みには親権者の「同意書」が必要になります。
これは親権者(お父さんやお母さんなど)の方が旅行に申込みする事を同意している書面です。
下の「同意書」をダウンロードしていただき、ご記入・ご捺印の上、提出をお願いいたします。

ご提出はメールに添付するか、FAX・郵送もしくは、最寄のお申込み窓口へ取消料のかかる日までにお願いいたします。お申込み済みであっても、取消料発生日までに同意書を提出できない場合は、お申込みを取消させていただくことがあります。

※14歳以下は保護者同行でなければ参加いただけません。

ダウンロード→ 同意書
 

お支払い方法に関しまして

出発決定のツアーに関しましては、出発日の約1ヶ月前から代表者様へ郵便局の振込用紙をお送りさせていただきます。
出発が未定のツアーに関しましては、出発決定になり次第ご送付させていただきます。
さしつかえがなければ、窓口での現金支払いも可能です。
大変申し訳ございませんが、弊社では、振込手数料はお客様にご負担いただいています。
出発決定のツアーに関しましては、出発日の約1ヶ月前から代表者様へ発送させていただきます。
ご予約の時点で出発決定で出発日まで1ヶ月以内であればすぐ発送させていただきます。
出発が未定の場合はツアーの催行が決まり次第ご送付させていただきます。
ツアーが中止となる場合は、振込用紙は届きません。
大変申し訳ございませんが、弊社では、クレジットカードはご利用いただけません。
 

予約後の変更・取消し・返金に関しまして

メール予約の変更・取消しは自動返信メール記載の旅行センターへお電話でご連絡ください。また、電話予約・店舗予約の場合も変更・お取消しが生じましたら直ちにお申込店舗へご連絡ください。
宿泊コースは、出発日の15日前から、日帰りコースは、10日前から取消料がかかります。
取消料率お取消しのお申し出日により変わります。取消料の詳細はこちらでご確認ください。
ご変更の場合でも予約済みの内容を一旦取消しをして新たにご予約を承る事になります。
この場合、一旦取消しをする内容に対して、そのお申し出日により取消料が発生致します。
お取消し・変更の受付時間はお申込場所の営業時間内となります。
弊社旅行センターの営業時間は、下記の通りとなります。
平日9:00~18:00/土曜9:00~13:00/日祝休み
また、小松バス営業所及び本社でのお取消し・変更は出来ませんのでご了承願います。
弊社の承諾を得て旅行者の交替が出来ます。
宿泊コースは、男女別の変更等により1部屋利用人数が変わる場合などは、
追加料金が発生する場合もございます。
当日人数が減られる場合は、所定のお取消料収受により承ります。
当日人数が増える場合は、食事の手配、座席の手配などの都合上、原則的にはお受け出来ません。
当日の減員の場合は、後日担当者からご連絡をさせていただきご返金方法をご案内いたします。
当日バスガイドからの返金ではございませんのでご了承ください。
 

ご参加時に関しまして

全コース指定席となっています。
座席の配置につきましては、先着希望順となりますので、前席・後方席などご希望のお客様はお早めにご予約願います。お申込順となりますので、予約状況によりご希望に添えない場合がありますのでご了承ください。
また、10名様以上のグループ様は、後方席をお願いする場合がございます。
※1名様参加のお客様は同姓との相席となりますので予めご了承願います。
はい。ご予約時にその旨係員へお伝え頂ければ、近くのお座席をご用意いたします。
但し、直前のお申し出の場合、ご希望に添えないこともございます。
はい。雨でも出発いたします。
但し、台風・大雪など荒天時は状況に応じてツアーを中止する場合がございます。
ツアー出発日当日もしくはツアー出発後に中止を決めさせていただく場合もございます。
中止が決定した場合は、速やかに代表者様へご連絡させていただきます。
はい。全コース車内禁煙をさせて頂いております。ご理解ご協力をお願いいたします。
添乗員同行の記載コースを除き、同行いたしません。行程のご案内はバスガイドがいたします。
但し、夜行走行など一部のコースにおいてはバスガイドが乗務しない場合がございます。
ご参加いただけますが介添人のご同伴をお願いしています。(電動車椅子は不可)
車椅子はバス車内へ入りませんので、折りたたんでトランクルームに入れていただく事になります。
また、車椅子でのご見学・移動が困難な現地事情や運送・宿泊機関等の状況によりやむなくお申込みをお断りさせていただく場合がございます。
シートベルト着用が義務づけられています。申し訳ございませんが、シートベルトの着用が出来ないお子様(1歳以下)のご参加はご遠慮いただいています。
所定の降車場所以外では、バスをお停めすることは出来ません。
食材の仕入れ・調理方法・表記などの都合上、掲載メニューの変更(食材変更)は基本的には出来ませんが、一度ご相談いただけませんでしょうか?
ありがとうございます。折角ではございますが乗務員(ドライバー・バスガイド共に)指名をいただくことは出来ません。
 

駐車場のご利用に関しまして

北陸新幹線延伸工事に伴いまして、これまでご利用いただいていました小松駅無料駐車場を2016年3月1日を持ちまして、廃止させていただくこととなりました。
現在、提携の駐車場はございません。
周辺、有料駐車場をご利用願います。1日(24時間)約500~1000円
ございます。現在下記の2ヶ所をご案内しています。
金沢駅西口時計駐車場   1日(24時間)1300円 ※割引券利用にて
名鉄協商金沢ニシパ駐車場 1日(24時間)  800円 ※割引券利用にて
※提携駐車場は、予約制ではありません。当日満車で駐車出来ない場合もございます。
 満車により他の駐車場を利用する場合でも弊社が差額を負担するものではございません。
 

その他
出来ます。但し、ご利用人数により追加料金が発生したり、観光バスを配車する場所に制約がある場合もございます。また、既にご予約が入っている場合は各施設への増車確認等を要します。
詳しくは、下記までお問合せ願います。
小松バス旅行センター エクセルツアー貸切担当 mail:kbus-ryoko@po4.nsk.ne.jp
TEL:0761-23-7555 FAX:0761-23-3922
 

取引条件書及び当社旅行業約款(募集方企画旅行契約の部)はこちらからご確認ください。
ここに記載のない事項につきましては、お手数ですがお問合せください。